Intrebari Frecvente

Cum Comand ?

Dupa ce adaugi in cos cantitatea si produsele dorite se completeaza datele de livrare / facturare si se plaseaza comanda. Pentru a activa butonul de plasare comanda trebuie sa fii de acord cu termenii si conditiile acestui website, pe care le poti accesa printr-un link prezentat pe pagina de plasare a comenzii sau in partea de jos a site-ului, pe oricare pagina te afli.
Vei primi un email de confirmare a plasarii comenzii.
Comanda este verificata si vei fi contactat(a) telefonic in cel mai scurt timp de un consultant pentru confirmarea stocului, a termenului de livrare si a tarifului de transport daca este cazul.
Dupa comunicarea detaliilor referitoare la comanda si daca esti de acord cu ele, vei primi pe email o factura proforma pe baza careia se va putea efectua plata.
Daca te-ai razgandit la cantitati sau produse, poti oricand sa ne suni sau sa raspunzi la emailul de confirmare a comenzii si sa ne comunici schimbarile dorite.
Platile acceptade de magazinul nostru sunt doar prin transfer bancar sau cu card. Plata ramburs sau cash nu este posibila.
Se considera comanda ferma doar dupa confirmarea incasarii proformei in contul nostru.

Cum Platesc ?

Pentru achizitia produselor de pe decoshop.online sunt disponibile 2 modalitati de plata: Transfer bancar sau Card

Plata se poate efectua dupa ce veti primi proforma, care va contine datele bancare si un buton pentru plata securizata cu card. Plata securizata cu cardul este asigurata si procesata de catre Netopia Mobilpay Romania.

Cum se face livrarea ?

Livrerea se face exclusiv prin curier paletizat PallEX pentru produsele din categoria placi ceramice si parchet iar pentru categoria obiecte sanitare prin logistica parteneri, asigurand livrarea in deplina siguranta a produselor.
Termenul de livrare pentru produsele aflate in stoc este de 24-48h iar pentru produsele ce necesita import este de aproximativ 14 zile, cu conditia sa se regaseasca in stocul producatorului.
Pentru comenzile care nu beneficiaza de transport gratuit, costul va fi comunicat ulterior comenzii si variaza in functie de greutate si destinatie.
Produsele se livreaza la adresa comunicata, minus etaje sau transport manual de orice tip.

Returnare sau schimb produse

Intentia de returnare cu schimb sau inapoiere suma achitata trebuie transmisa pe email la retur@decoshop.online
In cazul in care produsele ajung cu defect, se schimba cu toate costurile suportate de noi sau primiti contravaloarea sumei achitate inapoi.
In cazul in care produsele sunt pe comanda speciala din fabrica, acestea nu se pot returna decat daca prezinta un defect.
In cazul in care doriti schimbarea produselor, va angajati sa suportati transportul retur si livrare produse noi.

Documentele produselor comandate

Documentele aferente comenzii se trimit exclusiv pe email-ul de pe care s-a facut comanda.